活動條款及退款/異動政策
為維護您的權益，請於報名付款前詳閱以下退款與退換規定，完成報名即表示您已充分了解並同意本政策所有內容。
適用範圍
- 本政策僅適用於「童媽吉樂園」官方網站報名之活動課程。如您係透過第三方平台或非官方管道購買，將不適用本退費政策，請依原購買平台之規定辦理，本樂園概不負責。
- 完成報名後，請務必確認是否收到系統通知信，如有任何問題，請洽樂園現場或聯絡客服中心。
- 所有活動皆採預約制，名額有限，報名完成後請務必準時出席。
- 本樂園保留審核報名資格之權利，若發現任何惡意或疑似詐欺之報名行為（如使用虛假資訊、重複報名、異常交易等），有權逕行取消其報名資格且不予退費。如因報名者提供不實或錯誤資訊導致權益受損，概由報名者自行負責。
一、取消與退費規定
- 若於課程開始日前 8 日（不含活動當日）前提出取消申請者，可退回已付款項 90%，並酌收10%行政手續費。
- 課程開始日前 4至7 日（不含活動當日）內申請取消者，可退回已付款項 50%。
- 活動前 3 日內（含當日）取消或未到場者，恕不退費。
※申請時間以本樂園系統接收申請紀錄之時間為準，逾時不候。 - 如遇報名者本人或其直系親屬（限父母、配偶、子女）於活動前發生突發性重大疾病、傷亡等特殊情況，經提供醫院診斷證明書或死亡證明等相關證明文件，本樂園將視個案情況酌情處理，並視實際情況提供部分退費、延期或轉讓名額等彈性處理方案，惟仍需經本樂園審核同意。
- 針對非屬本樂園因素之個人取消，若報名者能提供具體且可信之特殊情況證明文件（如重大意外、教召、災害應變勤務等經政府指定之緊急任務），本樂園將視個案情況進行審核，並保留最終處理權利）。
二、名額轉讓規定
- 報名後如因個人因素無法參加，得自行轉讓名額予第三人，惟需於課程開始前至少 1 日聯繫本樂園客服，並提供以下資料：
– 原報名者姓名與聯絡方式
– 新參加者姓名與聯絡方式
– 報名課程名稱與日期 - 本樂園保留對名額轉讓申請之最終審核權。若經審核新參加者資格不符，或其他不符本樂園規定者（包括但不限於：不符合活動參加之年齡限制、身心安全條件、保險投保年齡/身分限制、個資不全等），本樂園得不接受其轉讓申請。
- 本樂園僅允許個人因故無法出席之情況下進行一次性名額轉讓，不得作為轉售、牟利或重複轉讓用途。若經查證有違反情形，樂園有權取消該參加資格且不予退費，並保留追究相關法律責任之權利。
- 轉讓後若未完整提供新參加者之必要資訊，導致活動當日無法聯繫或保險無法適用，相關風險由報名者自行承擔。
- 本政策所稱報名人應為實際參加者或其法定代理人，企業或團體報名另依專案規定辦理。
- 受讓人應確保其符合本樂園公告之活動參加資格，若因受讓人資格不符或隱瞞重要資訊（如重大疾病史）導致無法參與活動或發生問題，概由原報名者及受讓人共同負責，本樂園不負相關責任。
三、更改日期規定
- 課程開始日前 3 個工作日（不含課程日）下午 5 點前可申請更改一次日期，更改後之訂單恕不再接受取消與退費。惟若因本樂園不可歸責於消費者之因素，致更改後之課程仍無法進行，則不在此限，雙方可另行協議處理方式。
- 課程當日及前 2 日內恕不接受更改日期申請。
四、付款與退款方式
- 退款處理作業需 7至14 個工作日（不含例假日），款項將退至原支付信用卡帳戶。實際入帳時間依發卡銀行作業時間而定，約為退款後 14至21 個工作日。
- 綠界金流依交易日區分退款處理方式：
- 90 日內可線上原路退刷。
- 90～360 日間需上傳人工退刷申請書。
- 超過 360 日無法透過金流退款，將另行與您聯繫退款方式。
- 若退款時您原訂單已使用之發票需作廢，請配合退回原發票（含電子發票證明聯），以完成退費流程，請依客服指示郵寄至指定地址，並保留寄件相關憑證。
其他補充條款
- 若因天災（包括但不限於：氣象局發布陸上颱風警報、火災、地震、疫情、政府法令變更）等不可抗力因素導致活動取消，主辦單位將主動聯繫您進行延期或提供全額退款，亦可選擇保留款項於一年內折抵其他活動。若選擇延期，後續處理方式將另行公告或通知；如活動已部分執行，退款金額將視實際執行情況與已產生之成本比例進行合理調整，敬請見諒。
- 本樂園依活動類型規劃投保基本公共意外責任險，惟保障範圍仍以實際保單條款為準。如有個人醫療、過敏、病史等特殊狀況，請報名前自行評估是否適合參加，並事先告知工作人員。
- 完成報名後請確認是否收到報名成功通知信，如未收到請立即聯繫客服。
- 繳費後24小時內未完成付款，系統將自動取消報名，需重新操作。
- 如有任何退款相關問題，歡迎洽詢童媽吉樂園客服中心，我們將竭誠為您服務。
客服專線：(04)3509-5396
Email：[email protected]
我們致力於打造安全、溫馨、具教育意義的活動體驗，感謝您的配合與支持！
